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一、
投诉应备的手续：
1、 消费投诉书一份（写明所投诉商品的商标、品名、型号、规格、质量、价格、购买时间、事情原委及赔偿要求）；
2、 购买商品发票复印件一份；
3、 有具体的被投诉单位或个人；
4、 提供有关证明材料（保修卡[单]、质量检定报告等）。
二、 不受理范围：
1、 超过保修期或者购买后超过保质期的商品，被诉方已不再有在违约责任的；
2、 达成调解协议并已执行，且没有新情况、新理由的；
3、 法院、仲裁机构或其它行政机关已受理或者处理的；
4、 消费者知道或者应该知道自己的权益受到侵害超过一年的；
5、 消费者无法证实自己的权益受到侵害的；
6、 不符合国家法律、行政法规及规章规定的；
7、 购买时标明是"处理商品"的；
8、 购买的商品或服务，不属于个人或家庭生活消费，而属企业之间（包括个体经营者）的经济纠纷。
监督举报电话：2227045 2792641
消费者投诉举报电话：12315 2795315
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